ГОСТ Р 71549-2024人本化医疗机构管理体系：细节之处尽显患者关怀
在Эксперт ГРУПП（专家集团），我们提供基于全新标准ГОСТ Р 71549-2024的人本化医疗机构管理体系实施与认证服务。 该标准是您创建以患者福祉为核心的医疗机构的指南针。
ГОСТ Р 71549-2024是什么？您的诊所为何需要它？
ГОСТ Р 71549-2024是俄罗斯现代标准，规定了以患者需求和期望为核心的管理体系要求。它涵盖医疗机构所有运营环节——从服务质量到患者舒适度及心理支持。
实施该标准可实现：
ГОСТ Р 71549-2024是什么？您的诊所为何需要它？
ГОСТ Р 71549-2024是俄罗斯现代标准，规定了以患者需求和期望为核心的管理体系要求。它涵盖医疗机构所有运营环节——从服务质量到患者舒适度及心理支持。
实施该标准可实现：
- 提升患者满意度：以患者需求为导向改善服务质量，从而增强患者忠诚度并获得积极评价；
- 优化医疗流程：系统性方法可识别并消除流程中的"瓶颈环节"，提高效率并降低风险；
- 营造舒适安全的患者环境：标准特别注重建立兼顾患者心理状态并保障其安全的友好氛围；
- 提升医疗机构形象声誉：通过ГОСТ Р 71549-2024认证彰显您对高标准质量及患者关怀的承诺，从而增强诊所公信力；
- 增强竞争力：在医疗服务市场竞争加剧的背景下，人本化导向已成为吸引患者的关键要素。
人本化医疗机构管理体系实施优势：
- 个性化患者服务模式：在诊疗规划与实施中充分考虑患者个体需求及偏好；
- 提升患者治疗参与度：鼓励患者积极参与自身健康相关决策；
- 建立信任与理解氛围：医护人员与患者保持开放沟通，尊重其意见与感受；
- 缓解患者焦虑情绪：舒适环境、透明化信息和心理支持有效减轻负面情绪；
- 提升治疗效果：增强患者医嘱依从性与康复积极性，最终优化疗效。
ГОСТ Р 71549-2024标准实施与认证流程（携手Эксперт ГРУПП专家集团）：
现状诊断分析：评估现有流程与实践对标准的符合性；
文件体系构建：编制人本化医疗机构管理体系相关必备文件；
员工专项培训：指导员工掌握标准要求下的工作规范；
体系落地实施：将制定的规程与流程融入日常运营；
内部审核验证：评估体系运行效能并识别改进领域；
认证审核：由Эксперт ГРУПП认证机构开展体系符合ГОСТ Р 71549-2024要求的独立评估；
获取认证证书：正式确认您的管理体系符合标准要求。
为何选择Эксперт ГРУПП（专家集团）进行ГОСТ Р 71549-2024认证
- 经验与专业优势：我们拥有质量管理体系认证领域的丰富经验，涵盖医疗健康领域；
- 定制化方案：我们根据您的医疗机构特性量身打造解决方案；
- 专业评审团队：专家精通人本化医疗理念及认证规范；
- 全流程支持：在体系落地与认证各阶段提供全方位支持。
认证流程
